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DEVOLUCIONES
OPINIÓN DE CLIENTES
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para solicitar una devolución has seguir los 3 pasos que a continuación te detallamos:

1) Informar via e-mail a info@maison-artist.com de las razones de la devolución, indicando el número de pedido al que haces referencia, tu nombre y teléfono de contacto.
2) El departamento de atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para concretar la hora, dirección y el día de recogida del paquete.
3) El artículo a devolver deberá estar debidamente protegido, manteniendo el embalaje original.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

El coste de la devolución es de de 5,95€
La devolución será gratuita en los siguientes casos:
- Excepcionalmente el producto está defectuoso.
- Si en alguna ocasión y por error, te llega un artículo que no has pedido.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
MAISON ARTIST se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


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